Livraison

Quand serez vous livré ?

Nous apportons un soin tout particulier au traitement de votre commande. A réception de votre règlement, comptez 3 à 4 jours pour la préparation de votre colis* +  48h pour la livraison de votre colis par Coliposte. 

Si votre commande contient des plants, ils sont expédiés le lundi et mardi de chaque semaine pour une meilleure préservation et conservation de vos végétaux. Nous souhaitons éviter tout stockage de vos colis à la poste pendant les week-ends.

Concernant les Jeunes Plants (mini-mottes), ces jeunes plants sont livrés tous les ans au cours du mois d'avril, privilégiez deux commandes séparées si vous souhaitez être livré plus tôt du reste de votre commande.

En cas de rupture sur un sachet ou un produit, votre commande partira au plus tard dans les 15 jours suivant la réception de votre règlement et nous vous ferons parvenir le reliquat à nos frais dès qu'il sera à nouveau disponible.

* Délais moyens constatés. Les commandes comprenant uniquement des semences sont traitées généralement plus rapidement. Il s’agit de jours ouvrés. Par exemple, une commande passée un dimanche est généralement traitée avant le mercredi soir et reçue le vendredi par le client.
Plus de précisions sur les délais d'expéditions et cas de forces majeurs ci-dessous.

ATTENTION

Les commandes ne sont plus livrées vers les DOM TOM, sauf demande particulière, notamment pour les volumes importants. Merci de rentrer en contact avec l'équipe dans ce cas là.

1. Délais de livraison

Dans l’intérêt de l’acheteur, nos expéditions peuvent être décalées par rapport à la date indiquée lors de la commande en fonction de conditions climatiques ou d’informations de perturbations sur le réseau postal.
Les commandes sont expédiées par la poste ou par un autre transporteur privé, dans l'ordre de leur réception et dans la limite des stocks disponibles.

Les précisions données quant aux délais de livraison ne sont qu'indicatives. Aucun refus d'envoi n'est admis pour avance ou retard dans la livraison, dès lors que la livraison a lieu dans des limites de 15 jours avant ou après la date de livraison souhaitée (hors délais postaux) ; et sous la condition de ne pas compromettre la reprise de la plante.

2. Adresse de livraison

Les produits sont livrés à l'adresse de livraison que vous avez indiquée au cours du processus de commande.
En cas d'absence du destinataire et de mise en instance du colis, la SARL Ferme de Sainte Marthe ne pourra être tenue pour responsable de la qualité finale de la livraison si le destinataire tarde à retirer son colis auprès des services concernés.

3. Livraisons à des dates séparées

Lorsque votre commande comporte des végétaux de différentes variétés dont la disponibilité n’est pas la même, votre commande vous sera adressée en plusieurs colis à des dates séparées.

4. Frais d’expédition et d’emballage pour la France métropolitaine

Forfait port et emballage colissimo : 6,90 euros.

5. Livraison dans les Dom-Tom et à l'étranger

La livraison en Europe est assurée en colissimo suivi Europe avec signature.
Zone 1 : Allemagne, Belgique, Espagne, Italie, Luxembourg, Pays Bas. Frais de port : 12 euros.
Zone 2 : Açores, Autriche, Baléares, Canaries, Danemark, Grande Bretagne, Irlande, Madère, Portugal, Sardaigne, Sicile. Frais de port : 16 euros.
Zone 3 : Finlande, Norvège, Suède, Suisse. Frais de port : 20 euros.

Hors Europe, renseignez-vous sur les délais et tarifs d'expédition avant de passer commande (frais d'expédition facturés au coût réel avec un minimum de commande de 20 euros).

6. Réclamations concernant la livraison

Toute réclamation concernant le nombre et l'état des colis doit être notifiée au transporteur lui-même au moment de la livraison (bordereau de transport). Pour un colis distribué par la Poste, posez votre réclamation auprès de votre bureau de poste. Dans les 2 cas, la réclamation doit nous être communiquée par courrier dans les 7 jours suivant la réception du colis à l’adresse suivante : SARL Ferme de Sainte Marthe – BP 70404 – 49004 ANGERS Cedex 01 - France dans le délai de 7 jours après la livraison.