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Les conditions de livraison 

 
 

 

La livraison dans les DOM-TOM

Les commandes ne sont pas livrées dans les DOM-TOM. Nous sommes une petite équipe et nous ne sommes pas encore en mesure de réaliser de l’export soumis à la certification phytosanitaire.
En effet, même si les DOM-TOM font partie du territoire français, l’entrée des semences et végétaux dans ces régions au biotope particulier est contrôlée par les douanes et doit respecter des formalités strictes, que nous ne pouvons pas réaliser. Sans ces formalités, les colis seront bloqués et détruits à la frontière.

La livraison en Corse et dans les zones 1,2 et 3

Nous ne livrons pas de plants, jeunes plants, petits fruits, arbres fruitiers, rosiers, cartes postales pour la lutte intégrée en Corse, dans les zones 1 à 3 et hors Europe.

Livraisons dans les zones 1,2 et 3 en Colissimo avec signature. 


Modes de livraison

Vous avez la possibilité de choisir une livraison standard à domicile avec ou sans signature par Colissimo La Poste ou une livraison en colis réutilisable Hipli.

Lors de l'expédition de votre commande un numéro de suivi vous est envoyé automatiquement par email afin de suivre l'état d'avancement de votre colis. 

Livraison avec ou sans signature par Colissimo La Poste

Livraison en 48h dès le départ du colis de chez nous. 

Livraison en colis réutilisables Hipli 

Hipli, c'est une solution de colis réutilisables conçus pour être réutilisés 100 fois.

La mission HIPLI : donner à tous le pouvoir et l’envie de lutter contre les déchets de manière simple et efficace en réduisant drastiquement les déchets liés aux colis.

Lorsque vous commandez en ligne sur notre site, vous avez la possibilité de choisir votre livraison en colis réutilisable Hipli.

Une fois reçu, évitez un déchet et choisissez de le réutiliser ou de le renvoyer en le glissant simplement dans n'importe quelle boîte aux lettres. C'est aussi simple que ça !

  1. Choisissez la livraison en Hipli au moment de votre commande
  2. Recevez votre commande en colis réutilisable Hipli.
  3. Scannez le QR Code présent sur votre colis pour accéder à l'application me.hipli.fr
  4. Choisissez de le réutiliser pour vos envois personnels ou de le renvoyer gratuitement dans une boîte aux lettres jaune près de chez vous.


 
 


Les délais de livraison

Les délais de livraison observés pour les articles disponibles sont de 5 à 7 jours à compter de la réception du paiement.

Un numéro de suivi est envoyé par email dès le départ de la commande. Les précisions données quant aux délais de livraison ne sont qu'indicatives. Aucun refus d'envoi n'est admis pour avance ou retard dans la livraison, dès lors que la livraison a lieu dans des limites de 15 jours avant ou après la date de livraison souhaitée (hors délais postaux), et sous la condition de ne pas compromettre la reprise de la plante.

Les colis sont expédiés en colissimo suivi avec ou sans signature 48h par la Poste.
En cas d’absence, le colis est déposé dans la boîte aux lettres si celle-ci est conforme aux normes des services postaux, sauf pour les colis encombrants ; dans ce cas, un avis de passage sera déposé et indiquera la marche à suivre.
Dans l’intérêt de l’acheteur, les expéditions peuvent être décalées par rapport à la date indiquée lors de la commande en fonction de conditions climatiques ou d’informations de perturbations sur le réseau postal.

Pour les colis volumineux ou supérieurs à 20 kg, une livraison par transporteur privé sera organisée. Celui-ci contactera directement l’acheteur par téléphone pour planifier la livraison.

Si le colis n'a pas été distribué suite à une erreur de saisie imputable à l'acheteur, une fois le colis retourné à la Ferme de Sainte Marthe, cette dernière assure l'organisation d'un nouvel envoi à l'adresse corrigée. Ce deuxième envoi est alors aux frais de l'acheteur, responsable de l'erreur de saisie de l'adresse de livraison.


Retrait des commandes dans notre boutique

Il est possible de venir chercher sa commande dans notre boutique au 3 route de la Plotinière à Brain sur l'Authion, 49800 LOIRE AUTHION, du lundi au vendredi de 9h30 à 19h et le samedi de 9h à 18h sous condition impérative d’avoir choisi le mode de retrait sur place au moment de votre commande. Attendez de recevoir le mail, qui vous informe que votre commande est prête, pour vous déplacer. 


Emballage des colis

Nous sommes en constante réflexion sur nos emballages afin de vous proposer des solutions respectueuses de l'environnement tout en protégeant au mieux les produits du transport.
Nos cartons certifiés FSC contiennent généralement du papier froissé ou broyé dans notre atelier. Nous recyclons ainsi tous les cartons que nous recevons dans nos bureaux.

Par respect de l'environnement nous avons également fait le choix de dématérialiser les factures (vous la trouvez dans votre compte client), vous ne trouverez ainsi (sauf cas exceptionnel) que vos produits et rien d'autre.